Tôn trọng công chúng
Tuân theo “Quy tắc vàng” – Muốn người khác đối xử với mình thế nào thì hãy đối xử
với họ như vậy.
Trả lời nhanh chóng khi được yêu cầu cung cấp thông tin.
Sắp xếp hẹn gặp và xem nhà/đất nhanh nhất có thể.
Gọi điện thoại nếu đến trễ hay phải hủy buổi hẹn hặp, buổi xem nhà/đất
Nếu một người mua tiềm năng quyết định không xem một ngôi nhà đang có người sử dụng, nhanh chóng giải thích với người môi giới đăng bản hoặc người chủ nhà.
Ăn mặc thời trang hợp thời khi giao tiếp với các bên.
Khi vào một ngôi nhà, đảm bảo mọi tình huống bất ngờ đều được xử lý thích hợp, ví dụ như thú nuôi trong nhà.
Để lại danh thiếp nếu không trái với các thông lệ địa phương.
Không bình phẩm khuyết điểm của ngôi nhà khi có mặt chủ nhà.
Thông báo cho chủ nhà khi rời khỏi sau khi đã xem xong nhà.
Khi xem một ngôi nhà đang có người sử dụng, luôn nhớ bấm chuông hay gõ cửa và giới thiệu bản thân trước khi vào nhà. Gõ cửa và giới thiệu bản thân trước khi bước vào một căn phòng đang đóng cửa.
Luôn xuất hiện trong phong cách chuyên nghiệp; ăn mặc phù hợp và ô tô sạch sẽ.
Nếu chủ nhà có ở nhà trong buổi xem nhà, phải hỏi sự cho phép của họ trước khi sử dụng điện thoại cố định hay nhà vệ sinh.
Khuyến khích người ủy thác hay những người môi giới khác liên hệ trực tiếp những vấn đề thắc mắc với đại lý ủy thác hay người đại diện của họ.
Nói chuyện rõ ràng, không sử dụng thuật ngữ, tiếng lóng gây khó hiểu cho người khác.
Cần nhận biết và tôn trọng những khác biệt về văn hóa.
Thể hiện sự lịch sự và tôn trọng với tất cả mọi người.
Ghi nhớ và hoàn thành công việc trước hạn chót.
Chỉ hứa khi nào bạn chắc chắn có thể thực hiện và luôn phải giữ lời hứa.
Tôn trọng tài sản
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Có trách nhiệm với tất cả những người mà bạn cho phép vào ngôi nhà đã được đăng bản.
Không bao giờ cho phép người mua vào ngôi nhà đã được đăng bản mà không có người đi kèm theo.
Khi xem nhà/đất, giữ tất cả các thành viên trong nhóm đi cùng với nhau.
Không cho phép bất kỳ ai tiếp cận BĐS không có người đi kèm mà không được cho phép trước.
Chỉ vào nhà khi được cho phép thậm chí khi bạn đã có trong tay chìa khóa.
Khi chủ nhà vắng mặt, rời khỏi ngôi nhà như khi bạn đi vào (đèn, lò sưởi, điều hòa, rèm cửa…). Nếu nhận thấy có gì đó không ổn (VD: bị phá hoại) liên hệ ngay lập tức với người môi giới đăng bản.
Chu đáo với ngôi nhà của người bán. Không cho phép ai tới ăn, uống, hút thuốc, xả rác, sử dụng đồ phòng tắm, phòng ngủ hay mang vật nuôi vào nhà… Rời khỏi ngôi nhà như khi bạn vào trừ khi có những chỉ dẫn khác.
Sử dụng lề đường; nếu thời tiết xấu, tháo giày khi vào trong nhà.
Tôn trọng người môi giới khác
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Thể hiện bạn là một chuyên viên địa ốc và trạng thái chuyên nghiệp trong giao tiếp với người chuyên viên địa ốc khác.
Trả lời những cuộc gọi, fax và e-mail từ đại lý môi giới khác nhanh chóng và lịch sự.
Cần biết rằng những tài liệu điện tử đính kèm dung lượng lớn hay những bản fax dài có thể gây khó khăn đối với người nhận.
Thông báo cho người môi giới đăng bản nếu nhận thấy có thông tin không phù hợp trong việc đăng bản.
Chia sẻ những thông tin quan trọng về BĐS, bao gồm sự có mặt của thú nuôi, hệ thống an ninh và liệu người bán sẽ có mặt hay không trong khi tới xem nhà.
Thể hiện thái độ lịch sự, đáng tin cậy và tôn trọng với những người chuyên viên BĐS khác.
Tránh thể hiện thái độ ưa chuộng hay sử dụng ngôn ngữ chê bai khi không phù hợp.
Đừng trông chờ vào ngôi nhà đã mở sẵn cửa của những người môi giới khác hay những sự kiện tương tự.
58
9. Nhanh chóng trả lại chìa khóa.
10.
11.
12.
Cẩn thận đặt lại chìa khóa vào hộp khóa sau khi đã xem nhà.
Để thành công trong công việc cần phải có sự tôn trọng lẫn nhau.
BĐS là ngành kinh doanh uy tín. Những gì bạn làm hôm nay có thể có hiệu quả tới uy tín và công việc của bạn trong nhiều năm tới.
Con đường hướng tới chuyên nghiệp
